ميزة تقديم سبب لرفض الطلبات في تطبيق iCziDAN253: تعزيز الشفافية مع العملاء

شفافية في التعامل مع العملاء

ميزة تقديم سبب لرفض الطلبات في تطبيق iCziDAN253 تمنح المطاعم فرصة لتعزيز الثقة مع العملاء من خلال شرح واضح لأسباب رفض الطلبات. هذه الميزة تساعد على تقليل الإحباط وتقديم تجربة احترافية حتى في الحالات التي لا يمكن فيها تنفيذ الطلب.

كيفية استخدام ميزة تقديم سبب الرفض

اختيار سبب محدد مسبقًا أو كتابة سبب مخصص

1. اختيار السبب:

• عند رفض طلب في التطبيق، يمكن للمطاعم اختيار أحد الأسباب المحددة مسبقًا.
                يمكن للمطاعم الاختيار من بين 3 أسباب محددة مسبقا أو يمكنهم كتابة سبب مخصص خاص بهم

2. إرسال الإشعار:

• بمجرد رفض الطلب، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على السبب المحدد أو المكتوب، مما يوفر له توضيحًا مباشرًا.

فوائد ميزة تقديم سبب الرفض

1. تعزيز الشفافية:

• تقديم معلومات واضحة للعملاء حول أسباب رفض الطلب يعزز الثقة بينهم وبين المطعم.

2. تحسين تجربة العملاء:

• بدلاً من ترك العملاء في حيرة من أمرهم، توفر هذه الميزة تجربة احترافية حتى في حالة عدم إتمام الطلب.

3. مرونة الاختيار:

• إمكانية الاختيار بين أسباب محددة مسبقًا أو كتابة أسباب مخصصة تجعل هذه الميزة مناسبة لجميع الحالات.

كيف يظهر السبب للعميل؟

• بريد إلكتروني مباشر:

• بعد رفض الطلب، يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على السبب المحدد أو المخصص.

مثال على البريد الإلكتروني:

• “نأسف لإبلاغك بأن طلبك تم رفضه. السبب: المنتج غير متوفر حاليًا. نعتذر عن الإزعاج.”

أهمية الميزة للمطاعم والعملاء

• للمطاعم:

• تقلل من الاستفسارات غير الضرورية من العملاء حول الطلبات المرفوضة.

• توفر مرونة في إدارة الطلبات بشكل احترافي.

• للعملاء:

• تضمن تجربة أكثر وضوحًا واحترافية.

• تجعل العميل يشعر بأن المطعم يهتم بإعلامه بتفاصيل طلبه.

خلاصة

ميزة تقديم سبب لرفض الطلبات في تطبيق iCziDAN253 تضيف بُعدًا جديدًا من الاحترافية والشفافية في إدارة الطلبات. من خلال هذه الميزة، يمكن للمطاعم تحسين تجربة العملاء حتى في المواقف الصعبة، مما يعزز الثقة والعلاقة مع العملاء.

طلع على  نظرة عامة لتطبيق استقبال الطلبات

طلع على ميزه الإيقاف المؤقت

طلع على ميزه إلغاء الطلبات