.png "author-img")
ميزة إلغاء الطلبات في تطبيق iCziDAN253: مرونة في إدارة العمليات
مرونة الإدارة مع ميزة إلغاء الطلبات
يُقدم تطبيق iCziDAN253 للمطاعم ميزة إلغاء الطلبات المقبولة، سواء تلك التي تم قبولها يدويًا أو تلقائيًا. هذه الميزة تُمكن المطاعم من إدارة الطلبات بكفاءة مع الحفاظ على تجربة احترافية للعملاء من خلال تقديم أسباب الإلغاء واسترداد الأموال عند الضرورة.
كيفية استخدام ميزة إلغاء الطلبات
خطوات إلغاء الطلب:
1. الدخول إلى تفاصيل الطلب:
• قم بفتح تفاصيل الطلب من إحدى القوائم: الكل، قيد التقدم، أو جاهز.
2. اختيار الإلغاء:
• انقر على خيار “إلغاء الطلب” الموجود داخل تفاصيل الطلب.
3. تقديم سبب الإلغاء:
• يمكنك اختيار سبب محدد مسبقًا أو كتابة رسالة مخصصة للعميل توضح سبب الإلغاء.
تفاصيل هامة حول الإلغاء
إلغاء الطلبات واسترداد الأموال:
• إذا كان الطلب قد دُفع عبر الإنترنت:
• يتم استرداد المبلغ تلقائيًا بعد الإلغاء.
• يرى المطعم المبلغ المسترد داخل التطبيق، بالإضافة إلى استلام بريد إلكتروني في حالة تمكين الإشعارات.
• يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على المبلغ المسترد وسبب الإلغاء.
• إذا كان الطلب مدفوعًا بطرق أخرى (مثل النقد):
• يتم تغيير حالة الطلب إلى “ملغي” داخل التطبيق فقط، دون إجراءات استرداد إضافية.
إطار زمني للإلغاء:
• يمكن للمطاعم إلغاء الطلبات في غضون 14 يومًا من تاريخ الطلب.
التقارير وحفظ السجلات
• تقارير الإلغاء:
تظهر جميع الطلبات الملغاة في:
• تقارير لجنة إدارة المطعم.
• التقارير اليومية والشهرية.
• الرؤى الإدارية لتقييم الأداء.
• تضمين الإلغاء في التقارير:
تُدرج الطلبات الملغاة في:
• التقارير اليومية: تظهر طلبات اليوم السابق.
• التقارير الشهرية: تعرض ملخصًا للطلبات الملغاة خلال الشهر.
• التكامل مع حلول الطرف الثالث:
إذا كان المطعم يستخدم تكاملًا مع أنظمة أخرى، يمكن إرسال حالة الإلغاء عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) إلى الحل الطرف الثالث، بشرط تفعيل التكامل.
فوائد ميزة إلغاء الطلبات
1. تعزيز المرونة:
• تتيح للمطاعم التعامل مع الظروف غير المتوقعة بسرعة واحترافية.
2. تحسين تجربة العملاء:
• تقديم أسباب واضحة وإعادة الأموال المدفوعة يعزز الثقة بين العملاء والمطعم.
3. تسجيل شامل:
• الحفاظ على سجل الطلبات الملغاة وتحليل الأداء من خلال التقارير اليومية والشهرية.
خلاصة
ميزة إلغاء الطلبات في تطبيق iCziDAN253 تضيف طبقة إضافية من التحكم والاحترافية للمطاعم. من خلال تقديم أسباب واضحة واسترداد الأموال بسهولة، يُمكن للمطاعم إدارة العمليات اليومية بفعالية مع تحسين العلاقة مع العملاء.